Гарантии и обмен

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

Все украшения MAYSAKU изготавливаются только из натурального культивированного жемчуга.

Мы гарантируем максимально высокое качество украшений. Каждое украшение MAYSAKU проходит контроль качества. Все изделия с драгоценными металлами в обязательном порядке проходят опробование и клеймение в Российской Государственной Пробирной Палате.

Украшения с жемчугом, по желанию покупателей, могут сопровождаться сертификатами качества MAYSAKU. Характеристики украшений MAYSAKU могут, при необходимости, быть подтверждены экспертными заключениями Геммологического Центра МГУ. Геммологическая экспертиза является дополнительной услугой, её стоимость определяется прайс-листом Геммологического Центра МГУ.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

На все украшения MAYSAKU предоставляется гарантия 1 год с момента приобретения. На украшения с жемчугом и бриллиантами предоставляется 2-х летняя гарантия.

В течение гарантийного срока осуществляется бесплатный гарантийный ремонт изделий. По изделиям с механических повреждениями драгоценных металлов и камней возможно проведение дополнительной экспертизы. Транспортные услуги по доставке в сервисный центр и обратно в гарантийные обязательства не входят.

Адрес сервисного центра: 117321, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 126,

тел. +7 (495) 215-56-57

ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы дорожим репутацией нашей компании. Подтверждая это, мы предоставляем нашим розничным покупателям возможность, не позднее 14 календарных дней с момента покупки, замены украшения на другое, близкое по стоимости.

Возможность обмена украшений надлежащего качества предоставляется MAYSAKU на добровольной основе и распространяется только на серийные изделия, приобретённые непосредственно в ООО "Ювелирный Дом "Мэйсаку".

Обмену не подлежат:

• украшения, произведённые под заказ либо доработанные из серийных с учётом пожеланий покупателя
• бывшие в употреблении украшения
• украшения с отсутствующими пломбами (ярлыками, упаковкой) либо документами, подтверждающими приобретение товара в ООО "Ювелирный Дом "Мэйсаку"
• украшения, приобретенные по акции
• украшения стоимостью менее 3000 рублей

Обмен товара производится в отделе продаж. Украшения, не имеющие в своем составе золота и/или драгоценных камней, возможно обменять дистанционно - с доставкой по Москве. Данный вариант обмена товара предусматривает оплату транспортных услуг в размере 300 руб.

Возврат денег за ювелирные изделия законодательством РФ* не предусмотрен.

Покупатель имеет право отказаться от доставленного товара в момент встречи с курьером. При отказе Покупатель оплачивает курьеру полную стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.

РЕКЛАМАЦИИ

Прием и рассмотрение клиентских официальных обращений, заявлений, рекламаций и урегулирование спорных вопросов осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 17.

* - ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55): Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества: «...Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни...».